• Autenticación de dos factores (2FA)

  La autenticación de dos factores (2FA) es un paso adicional agregado al proceso de inicio de sesión. Es un mecanismo para verificar que su identidad sea legítima y evitar el acceso no autorizado a su cuenta. El primer factor es algo que usted sabe, como sus credenciales (nombre de usuario y contraseña o PIN), y para el segundo factor necesitas algo que tengas, como tu teléfono móvil (SMS). Cuando desea iniciar sesión en su cuenta Simple y se le solicita que se autentique con un nombre de usuaDestacado

• ¿Necesito la autenticación de dos factores (2FA)?

  Sí, recomendamos encarecidamente a todos nuestros usuarios que configuren la autenticación de dos factores (2FA). Las ciberamenazas van en aumento y la autenticación de dos factores en realidad ayuda a contrarrestarlas. 2FA garantiza que incluso si su contraseña se ve comprometida, el pirata informático tiene que romper otra capa de seguridad antes de poder acceder a su cuenta.Destacado

• ¿Cómo configurar la autenticación de dos factores (2FA)?

  Para configurar la autenticación de 2 factores (2FA): Toque su "Icono de perfil" -"Seguridad" -"Autenticación de 2 factores". Activar el autenticador de SMS. Introduce el código SMS que has recibido.Destacado

• ¿Has olvidado tu contraseña?

  No es problema. Abra la Simple App -"Iniciar sesión" - Toque "Olvidé mi contraseña" Ingrese su correo electrónico registrado Haga clic en "Restablecer contraseña" Consulte su correo electrónico para obtener instrucciones para restablecer la contraseña. Tenga en cuenta que al restablecer una contraseña olvidada se cerrará la sesión en otros dispositivos y dará como resultado una retención de 24 horas en los retiros de criptomonedas.Destacado

• ¿Cómo cambio mi contraseña?

  Para cambiar su contraseña: Toque su "Icono de perfil" -"Detalles del perfil" -Toque "Cambiar contraseña". Ingrese la contraseña anterior Cree una nueva Tenga en cuenta: cambiar una contraseña resultará en una retención de 24 horas en los retiros de criptomonedas.Destacado

• ¿Cómo cambiar mi código PIN?

  Para cambiar su PIN: Toque su "Icono de perfil" -"Seguridad" Pulse "Cambiar PIN" Introduzca tu PIN Establecer uno nuevoDestacado

• ¿Cómo cambiar mi número de teléfono?

  Para cambiar su número de teléfono: Toque su "Icono de perfil" -"Detalles del perfil" - Toque "Cambiar número de teléfono". Ingrese el código SMS Escriba un nuevo número de teléfono Tenga en cuenta: cambiar una contraseña dará como resultado una retención de 24 horas en los retiros de criptomonedas.Destacado

• ¿Cómo habilitar o deshabilitar la función de Face/Touch ID y el PIN?

  Para habilitar o deshabilitar - Face / Touch ID y PIN: Toque su "Icono de perfil" -"Seguridad" - Pulse "Face/Touch ID y PIN". Encender o apagar Introduzca su código PIN.Destacado

• ¿Es realmente este correo electrónico de la Simple App?

  Revise siempre el encabezado y la parte inferior de los correos electrónicos que recibe. Logotipo de la marca. Todos los correos electrónicos oficiales de Simple se envían desde una dirección de correo que tiene @simple.app al final. El pie de página consta de nuestro correo electrónico de soporte, Términos de servicio y Política de privacidad. ¡Nunca compartas tu contraseña! Incluso con nuestro equipo de soporte.Destacado

• ¿Cómo está protegida mi información personal?

  Almacenamos sus datos personales en los centros de datos del Espacio Económico Europeo. Todos nuestros procedimientos están destinados a garantizar la seguridad de la red y la información. Utilizamos equipos de respuesta a incidentes de seguridad informática (CSIRT), equipos de respuesta a emergencias informáticas (CERT) y otros medios para garantizar un alto nivel de protección. Siempre nos esforzamos en mejorar la seguridad y la privacidad mediante la implementación de métricas operativas (Destacado